Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : Février 2026

Préambule

Bienvenue sur Vertaline ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Vertaline. Vertaline gère cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Vertaline utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que toute politique qui y est mentionnée (ces « Conditions Générales de Service » ou « Conditions »), décrivent vos droits et vos responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions Générales de Service, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des aspects tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Service ainsi que par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions Générales de Service ou la Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos Services.

Section 1 – Accès et Compte

En acceptant les présentes Conditions Générales de Service, vous déclarez avoir au moins 18 ans et nous avoir donné votre consentement pour permettre à d'éventuels mineurs sous votre responsabilité d'utiliser les Services sur des appareils vous appartenant, achetés ou gérés par vous.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à nos boutiques en ligne ou y naviguer, ou pour acheter des produits ou services que nous proposons, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les communiquer.

Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité des identifiants de votre compte et de l'ensemble des activités qui y sont associées. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou accorder sous licence votre compte à une autre personne.

Section 2 – Nos Produits

Nous avons fait tous les efforts nécessaires pour offrir une représentation fidèle de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence du produit peuvent différer de celles affichées sur votre écran en fonction du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que de ses paramètres et de sa configuration.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité de tout produit ou service que vous achetez correspondra à vos attentes ou sera identique à ce qui est représenté ou illustré dans nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser de proposer tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit offert à toute personne, zone géographique ou juridiction, au cas par cas.

Section 3 – Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat. Vertaline se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour tout motif, à sa discrétion. Votre commande n'est acceptée qu'une fois que Vertaline en confirme l'acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car Vertaline pourrait ne pas être en mesure de répondre favorablement aux demandes d'annulation une fois la commande acceptée. Dans le cas où nous n'accepterions pas, modifierions ou annulerions une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vos achats sont soumis à retour ou échange exclusivement conformément à notre Politique de Remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

Section 4 – Prix et Facturation

Les prix, remises et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande.

Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n'incluent pas les taxes, les frais de livraison et de manutention, les droits de douane ni les frais d'importation.

Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux proposés en magasins physiques ou dans des boutiques en ligne gérées par des tiers.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques.

Vous déclarez et garantissez que :

Les informations de carte de crédit que vous fournissez sont véridiques, exactes et complètes
Vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat
Les débits que vous engagez seront honorés par votre société émettrice de carte de crédit
Vous réglerez les montants dus aux prix affichés, y compris les frais de livraison et de manutention ainsi que toutes les taxes applicables

Section 5 – Livraison et Expédition

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.

Une fois les produits remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.

Note à l'attention des consommateurs français : Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous avez le droit de recevoir les produits dans un délai raisonnable à compter de la conclusion du contrat, sauf accord contraire.

Section 6 – Propriété Intellectuelle

Nos Services, incluant sans s'y limiter l'ensemble des marques, marques commerciales, textes, images, graphiques, avis, vidéos et contenus audio, sont la propriété de Vertaline, de ses filiales ou de ses concédants de licence.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de Vertaline sont des marques commerciales de Vertaline ou de ses filiales ou concédants de licence.

Section 7 – Outils Optionnels

Il vous sera peut-être proposé un accès à des outils destinés aux clients et fournis par des tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons.

Section 8 – Liens Vers des Sites Tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à votre accès à des sites web de tiers ou à votre utilisation de services ou produits achetés via ces sites.

Section 9 – Relation avec Shopify

Vertaline utilise Shopify pour fournir les Services.

Toutefois, toute vente et tout achat effectués dans notre boutique se font directement avec Vertaline.

En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n'est pas responsable de tout problème lié aux achats effectués auprès de Vertaline.

Section 10 – Politique de Confidentialité

Toutes les informations personnelles collectées sont soumises à notre Politique de Confidentialité et, dans certains cas, à la politique de confidentialité de Shopify.

Section 11 – Avis et Commentaires

Si vous soumettez des avis, commentaires ou suggestions, vous accordez à Vertaline une licence perpétuelle et gratuite pour utiliser ces contenus à toute fin, y compris à des fins commerciales.

Section 12 – Erreurs, Inexactitudes et Omissions

Des erreurs typographiques ou des inexactitudes peuvent être présentes dans les Services.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et d'annuler des commandes si nécessaire.

Section 13 – Utilisations Interdites

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites.

Il est notamment interdit de :

Violer les lois applicables
Envoyer des messages non sollicités (spam)
Collecter les données personnelles d'autres utilisateurs
Télécharger des virus ou tout autre code malveillant

Section 14 – Résiliation

Nous pouvons mettre fin à l'accès aux Services à tout moment et sans préavis.

Section 15 – Exclusion de Garanties

Les Services et les produits sont fournis « en l'état », sans garantie expresse ou implicite d'aucune sorte.

Note à l'attention des consommateurs : les droits prévus par la législation en vigueur restent applicables, notamment la garantie légale de conformité de deux ans.

Section 16 – Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Vertaline, ses partenaires et fournisseurs ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation des Services.

Section 17 – Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Vertaline, Shopify et leurs partenaires à l'égard de tout recours découlant de violations des présentes Conditions.

Section 18 – Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

Section 19 – Renonciation ; Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Vertaline.

Section 20 – Cession

Vous ne pouvez pas transférer le présent accord sans notre consentement écrit préalable.

Section 21 – Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable dans votre pays de résidence.

Pour les consommateurs résidant en France, en Belgique ou en Suisse : le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Section 22 – Intitulés des Sections

Les intitulés des sections sont inclus à titre de commodité uniquement et ne sauraient avoir d'effet sur l'interprétation des présentes Conditions.

Section 23 – Modifications des Conditions Générales de Service

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions en publiant les modifications sur le site.

Section 24 – Droit de Rétractation (Consommateurs UE)

Conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des consommateurs au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous écrire à :

📧 info@vertalinefr.com

Notre politique de remboursement vous offre une garantie étendue de 90 jours, bien au-delà du délai légal de rétractation.

Section 25 – Informations de Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Service :